培訓目的：從中外優秀企業的實踐來看，業務經理應該是第一人力資源經理。而現實是大多數業務經理尚未建立應有的心態并具備重要的人力資源管理技能。本課程將幫助業務經理理解并掌握核心的人力資源管理的理念和工具，促進其管理工作的有效性。本課程以問題和實操為導向而非以理論為導向，促進學員建立新的人力資源觀念，確保其所學能直接指導現實的管理操作，對工作中存在的選人、育人、用人和留人挑戰的應對提供有效的指引。
課程開始描述了一個新晉升的業務經理通常遇到的人員管理上的挑戰，然后將介紹人力資源管理理念和經典的3-P人力資源管理框架（POSITION-PEFORMANCE-PERSON）。之后課程將探討崗位澄清、崗位評估和人才招聘甄選等概念。第二天，則將涵蓋業務經理必須掌握的核心人力資源管理技能：目標設定、輔導反饋和人才保留等。
授課方式：本課程是訓練式課程，實戰演練和點評反饋是課程的重要組成部份，學員可帶著實際工作中的演示案例來到課堂，在學習的同時現場優化調整，授課方式包含課堂講授、實戰演練和案例研討。
適合對象：本課程適用于所有擁有人員管理職責的業務經理
課程提綱（2天12小時每期不超過40人，將根據具體培訓需求優化）
第一單元 直線管理者是“人力資源管理”第一責任人
開篇案例討論：張三的煩惱
經理人轉型的挑戰：領導力發展階梯
業務經理首先應該是人力資源經理
人才（person）是企業持續發展的保證
人力資源發展的歷程
人事階段-人力資源階段-人力資本階段
業務經理與人力資源經理的角色在HR管理中的分工
直線管理者是“人力資源管理”第一責任人
第二單元 知人知面又知心的“選人”——結構化面試技巧
古人識人智慧
曾國藩與《冰鑒》&諸葛亮的八驗八觀
馬云的喝酒識人
4S招聘甄選模型
Standards——標準
Sourcing——招聘渠道
Selection——面試技術
Securing——加盟與薪酬談判
明確勝任能力
人才的MAP及練習
設計面試問題，學習如何有效發問
如何明確面試評價標準&使用面試指南
分組模擬演練，導師點評
識別面試中的謊言
第三單元 實現組織戰略有效抓手的“用人”——績效管理和績效面談
績效管理循環解析
績效目標設定
績效輔導、績效評估、績效激勵
績效管理和績效考核的關系
目標設定
5W2H原則& SMART原則 |
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定性與定量
如何就目標達成共識
績效反饋面談的時機、流程
練習：績效面談
績效面談中避免的角色
反饋面談的注意事項
第四單元 打造人才供應鏈的“育人”——人才培養與發展
員工培訓需求識別
企業培養人才的價值
企業與員工需求的匹配
員工發展三階段的角色定位和主管職責
員工培育三階段的關鍵技能
四類員工培養策略
員工輔導培養案例研討
輔導與提升技能：一聽二問三同理
輔導角色扮演：GROW模式
傾聽、同理心
角色扮演案例演練，導師點評
第五單元 以人為本凝聚人心的“留人”——人才激勵與保留
人員與人才
員工需要的是什么？
人才激勵的“保健因素”與“激勵因素”
非物質VS物質激勵
不同激勵要素利弊分析、構建積極的組織氛圍
組織氛圍6維度
員工勞動關系管理要點
常見勞動關系風險案例
員工離任管理&員工辭退管理
員工流失跡象和相應舉措
95后員工管理真經
課程與回顧 |
講師已提供內部培訓服務的金融機構：寶盈基金、長盛基金、南方基金、前海開源基金、益民基金；渤海證券、第一創業證券、東吳證券、國都證券、國海證券（2期）、國聯證券、國泰君安證券蘭州分公司、國元證券廣州營業部、華龍證券、太平洋證券、信達證券（2期）；湖南省證券業協會；深圳證券交易所、中國證券登記結算公司深圳分公司、深圳市證券通信公司；長江期貨、華泰長城期貨；大唐財富；深圳金融聯；北京銀行深圳分行，興業銀行上海分行（2期），招商銀行北京分行（6期）、深圳分行，中國工商銀行寧夏分行、山東分行，中國銀行上海分行；恒昌利通集團、中恒泰控股集團、珠海金控等。
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