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      浦瑞2023年金融業通用培訓課程
      情緒與壓力管理課程1-2天
       

      培訓目的:員工健康情緒是企業在日益加劇的競爭中,需要不斷珍視的重要資本。它是團隊相互信任、高效協作、達成目標的基石。根據世界衛生組織統計,北美地區因壓力所付出的代價每年超過2000億美元。美國和加拿大的研究發現壓力管理培訓可以有效增加產能和減少保險給付,平均投資1元在壓力管理,在五年內可達20倍以上的資金回收效益,因此,許多企業陸續引入壓力管理訓練課程。
        工作中不可能沒有壓力,但因壓力所產生的負面情緒(如憤怒、焦慮、悲傷以及抑郁)對工作效率、人際關系、身心健康有著巨大的影響。未來職場中的佼佼者,一定是那些在工作中能處理壓力,管理好自己情緒的人,也就是我們通常所說的高情商的人。 他們首先能對自我情緒進行覺察與管理,其次是具備敏銳的同情心,能夠覺察他人對世界的思考方式,用對方能夠理解的方式表達,進而能夠很好的理解他人當下的感受,從而說服與影響,并與對方達成合作。
        本課程為專業心理學課程,從認知心理、人格心理、生理心理、臨床心理、積極心理等專業心理學知識出發,結合日常工作與生活案例,通過實用的方法與工具,幫助學員有效應對壓力,識別情緒,管理情緒。

      課程收獲:
      1、用正確、理性的認知模式管理壓力與不良情緒;
      2、掌握壓力與情緒的自我管理方法與技巧;
      3、煥發工作與生活的熱情,建立融洽的社會關系與工作關系;
      4、提升幸福指數與工作滿意度,提高工作績效與職業競爭力。

      授課方式:理論知識講解+情境案例分享+互動研討+工具練習+行動計劃.

      適合對象:企業各層級管理人員以及需要情緒管理提高效能的員工

      課程提綱(2天12小時每期不超過50人,將根據具體培訓需求優化)

      第一單元  認識壓力
      從生理與心理二個方面認識壓力,了解壓力與身體之間的關系,學會放松的技術與方法。
      1、什么是壓力
      壓力與刺激、壓力與快樂
      心流——米哈里•契克森米哈
      控制——埃倫•蘭格
      討論:精神熵的應用  案例:曬太陽與打漁的漁夫
      方法:心流產生的條件

      2、壓力與HPA
      壓力與內分泌系統、長期慢性壓力的影響
      如何降低慢性壓力
      討論:經常所說的緊張是什么,放松又是什么
      案例:壓力大時為什么容易發脾氣
      方法:放松的六大策略

      3、過度應激
      應激反應、一般綜合適應癥
      創傷后應激障礙、替代性創傷
      討論:真的能把人嚇出病來嗎
      案例:新冠疫情期間的次生災害
      方法:如何快速恢復冷靜

      第二單元  管理情緒
      了解情緒產生的原因,認識各種情緒存在的價值與意義,掌握情緒處理的方法,避免對外攻擊他人,對內攻擊自己。
      1、了解情緒
      情緒與心理健康、“巨嬰”的全能自戀
      依戀關系與情緒穩定性、情緒表達的四個層次
      基于情緒表達的溝通技術
      常見的負面情緒:恐怕、憤怒、焦慮、悲傷、羞恥
      如何面對負面情緒
      現場測評:你的情緒敏感度
      互動討論:你的憤怒來源于哪里
      情景演練:員工非常生氣時如何處理 &員工受了委屈時如何安慰 &如何表達出自己的負面情緒

      案例討論:為什么把最壞的脾氣都給了家人
      上了一天班,非常煩,怎么解決

       

      工具應用:利用情緒表達與上級討論績效&上課玩手機的學員如何交流
      工具應用:負面情緒處理三部曲現場應用
      行動計劃:現場給出課程內容行動后計劃

      2、情緒與生理喚醒
      交感神經系統——副交感神經系統
      保羅•麥克里恩的三重腦
      快樂家族多巴胺:欲望
      快樂家族內啡肽:愉悅
      快樂家族血清系:活力
      抑郁癥了解與防治
      情景演練:如何保持精神的狀態?
      案例討論:購物時的快樂是什么 &欲望與營銷的關系
      視頻案例:認識抑郁癥
      現場測評:你的抑郁水平
      工具方法:多巴胺產生的方法 &如何讓身體愉悅 &保持生命的活力

      3、情緒與行為表達
      詹姆斯的情緒理論、蘭格的情緒理論
      面部表情反饋說、生理喚醒與工作績效關系
      案例:相由心生的科學依舊
      討論:愛笑的女生運氣不會太差是不是雞湯
      行動計劃:感恩練習三周
      工具方法:書寫療愈、親近自然、健康睡眠、擁抱觸摸、放下手機

      4、情緒與主觀認知
      ABC模型、識別錯誤的想法
      認知重構技術
      案例討論:如何運用ABC改變對客戶的態度
      情景演練:理性情緒療法處理負面情緒 &如何應對同事的壞脾氣
      視頻案例:女主的負面情緒來源于哪里
      行動計劃:運用ABCDE工具處理工作與生活中的情緒
      工具方法:對錯程度、積極思維、自我效能、感恩惜福、成長型思維、放下完美主義、走出習得性無助

      講師已提供內部培訓服務的金融機構:博時基金、富國基金(2期)、華夏基金、鵬華基金平安基金、申萬菱信基金(2期);北京市證券業協會、長城證券(5期)、國都證券、國信證券、招商證券;國民信托;太平洋保險。安徽省聯社、北京銀行(3期)、重慶農商行、贛州銀行、廣發銀行、廣州農商行、貴州省聯社、華夏銀行、江蘇省聯社、江西省聯社、交通銀行廣東省行、臨沂農行、南洋商業銀行、內蒙古銀行、青海省聯社、日照銀行、山西晉商銀行、上海浦東發展銀行總行、新余農商行、興業銀行上海分行、招商銀行(230期)、中國工商銀行(10期)、中國光大銀行、中國建設銀行、中國民生銀行、中國農業銀行、中國銀行(20期)、中國郵儲銀行總行、中信銀行(5期)等。

       

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