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      浦瑞2023年金融業通用培訓課程
      中國銀行業協會在線教育系統2022年8-10月暢銷排名第一的課程
      管理心理:心理學在企業管理中的應用課程2-3天(熱點)
       

      培訓背景:現代組織管理工作中對人的管理本質上就是對組織成員的心理進行管理,幾乎所有成功的管理者都是有效的管理心理學應用者。所以,要想成為一名優秀的管理者,掌握一定的管理心理學知識及應用能力是非常有必要的。
        “三流管理者學知識,二流管理者學技巧,一流管理者修煉心智”,管理過程其實是一個經營人心的過程,管理之道在于管理人心,每一位成功的管理者,都應該是一位優秀的心理學專家。
        企業管理人員不僅要深刻地了解自己,更要了解員工的心理規律,從根本上調動人的積極性,增強自己的領導能力。本課程將心理學的經典實證研究與現實社會典型案例相結合,并輔以老師在工作與生活中親身實例。課程收獲:
        √ 掌握管理活動中人的心理活動與行為規律,協調人際關系,調動員工積極性,提高管理效能。
        √ 使管理者掌握以人為本的管理思想;了解人力資源管理與開發的重要意義,有效地發揮員工的積極性。

      適合對象:企業總經理、副總、部門經理等中高層管理人員

      課程提綱(3天18小時每期不超過50人,可根據需要刪減內容為2天12小時)

      第一單元 人格心理——知己知彼
      我們每一個人都有一座冰山,看到的行為只是冰山的表面,而未被看到的才是他們內在最真實的渴望。
      1、心理學三大勢力與員工行為
      行為主義:刺激——反應
      精神分析:無意識沖動——壓抑
      人本主義:自我成長——疏離
      ——討論:我們的購買行為取決于什么
      ——方法:管理中的刺激
      2、各個年齡階段的心理發展
      弗洛伊德的心理發展階段
      埃里克森的人格發展八階段
      馬勒的心理發展三階段
      鮑爾比的依戀風格
      ——案例:不同類型的需求點是什么
      ——方法:員工招聘與家庭背景之間的關系
      3、常見的防御機制與心理成熟
      逃避型、自騙型、攻擊型、代替型、建設型
      ——案例:年輕人的驕傲與自卑
      ——案例:如何從朋友圈了解別人

      第二單元 管理心理—產出績效
      管理是約束,領導是激發;管理是穩定,領導是創新;從管理走向領導,績效產出才能節節高。
      1、管理的發展:從科學管理到行為管理
      管理技能與角色定位
      管理重新理解
      生產效率提升
      工作氛圍營造     案例:霍桑實驗
      ——思考:管理與領導的關注點在哪
      ——工具:工作安排五部曲
      ——工具:工作討論七要素
      2、新生代對文化的傳承與挑戰
      三喻文化論:前喻文化、并喻文化、后喻文化
      霍夫斯泰德的文化維度
      權力距離:如何看待獨裁與命令
      不確定性規避:如何看待員工的離職
      個人/集體主義:如何看待員工的激勵
      男女性度:如何看待女性員工的發展
      長短期取向:如何看待員工在企業升職與加薪
      ——互動討論:權力距離對領導力的影響在哪里體現
      ——互動討論:給你們組織中的新生代做一個畫像

      第三單元 情緒心理—淡定從容
      從情緒的產生、分類、價值與影響出發,學會管理好自己、處理好他人情緒,帶領團隊營造積極的工作氛圍。
      1、什么是情緒
      情緒的三種成份   情緒的三重腦
      情緒的分類       如何面對負面情緒
      負面情緒的價值
      ——現場測評:你的情緒敏感度
      ——互動討論:你的憤怒來源于哪里

       

      ——情景演練:員工非常生氣時、受了委屈時如何處理
      ——情景演練:如何表達出自己的負面情緒
      2、情緒的管理
      負面情緒三部曲:憤怒、焦慮、悲傷
      情緒的表達
      基于情緒的溝通技術
      ——案例討論:為什么把最壞的脾氣都給了家人
      ——工具應用:負面情緒處理三部曲現場應用

      第四單元 溝通心理—情感交融
      通過喬哈里之窗,建立信任;學會非暴力溝通,表達真誠;了解反饋的真相,幫助員工成長。
      1、打開溝通之窗營造信任
      公開區、隱私區、盲區、潛能區
      ——思考:什么是愚蠢,什么是智慧?如何利用溝通之窗成長?
      2、交流如何傳遞情感
      馬斯洛需求層次
      高情境交流特點
      溝通與行為的影響
      3、溝通的天塹與通途
      表達、傾聽、反饋
      ——練習:如何批評與表揚一個員工
      ——工具:基于情緒表達的四步曲 & 正負面反饋練習

      第五單元 領導心理—使眾人行
      提高領導力是眾多領導者追求的目標,成功的領導者不僅具有成熟的心理素質,更應該具有熟練洞察與凝聚群體心理的能力。
      1、心理品質
      內控人格    成長型思維
      自我效能    意志力
      ——實踐:身邊優秀的人有哪些特質?
      ——討論:延遲滿足與即時滿足的行為有哪些?
      2、群體心理
      群體的特點
      促進團隊自我犧牲的方法
      團結催化劑
      ——案例分析:戲劇元素與團隊凝聚力
      ——視頻案例:群體中如何迷失自己
      3、領導權威
      米爾格萊姆的服從研究
      菲德勒的權力與平衡研究
      米德的文化論
      ——思考:新生代員工對領導的認可
      ——案例:曾國藩式的領導與現代企業管理
      4、員工激勵與態度改變
      費斯廷格認知失調    責任分散
      斯坦福監獄          社會助長與社會懈怠
      心理賬戶與心理契約
      ——案例:人人沒有責任的問題
      ——案例:年會與團隊精神

      講師已提供內部培訓服務的金融機構:博時基金、富國基金(2期)、華夏基金、平安基金、申萬菱信基金(2期);北京市證券業協會、長城證券(6期)、國都證券、國信證券、招商證券;國民信托;太平洋保險。安徽省聯社、北京銀行(3期)、重慶農商行、贛州銀行、廣發銀行、廣州農商行、貴州省聯社、華夏銀行、江蘇省聯社、江西省聯社、交通銀行廣東省行、臨沂農行、南洋商業銀行、內蒙古銀行、青海省聯社、日照銀行、山西晉商銀行、上海浦東發展銀行總行、新余農商行、興業銀行上海分行、招商銀行(230期)、中國工商銀行(10期)、中國光大銀行、中國建設銀行、中國民生銀行、中國農業銀行、中國銀行(20期)、中國郵儲銀行總行、中信銀行(5期)等。

       

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